Consultor CA Service Desk

Referencia: Consultor CA Service Desk
Localidad del puesto: Valencia
Válido hasta: 30/09/2019

Requisitos:

  • Técnico Superior FP en informática o materias afines
  • Dos años de experiencia demostrables en la administración, configuración y soporte de la plataforma CA Service Desk Manager
  • Tres años de experiencia en Infraestructura y procesos ITSM
  • Se valorarán:
  • Certificaciones profesionales de CA Service Desk,
  • Experiencia en Gestión de Proyectos y servicios
  • Conocimientos de normas y buenas prácticas en gestión de servicios: ITIL, ISO20K
  • Formación y certificaciones de gestión de proyectos tradicional o ágil: PMI, Prince2, Scrum, SAFe
  • Conocimientos de Jaspersoft, PowerBI y/o Tableau
  • Otras certificaciones en CA ITAM y CA Service Catalog
  • Experiencia en gestión de personas y liderando proyectos.
  • Funciones:
  • Definición de procesos ITSM
  • Gestionar Proyectos de implantación con CA Service Desk
  • Analizar y definir requerimientos de los procesos de una SMO.
  • Desarrollar los documentos estándares de la SMO.
  • Apoyo en la definición de indicadores.
  • Gestionar integralmente los servicios, asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente.
  • Mantenimiento y soporte de cuentas cliente
  • Responsable de la revisión y acciones de mejora de los ámbitos bajo su responsabilidad.

Habilidades personales:[

  • Inglés nivel medio-alto, se valorarán otros idiomas (francés, portugués)
  • Flexibilidad
  • Creativ@, Optimista, Proactiv@
  • Capacidad para trabajar en equipo
  • Correctas capacidades comunicativas tanto verbales como escritas
  • Capacidad de aprender y trabajar independientemente con supervisión limitada

Se ofrece:

  • Contrato Laboral
  • Trabajar en un entorno joven, profesional y dinámico
  • Plan de Carrera Profesional
  • Plan Social (Seguros Salud / Vida)
  • Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido
  • Salario: 24.000,00€ a 30.000,00€ /año

Empresa especializada en aportar soluciones PPM (Project & Portfolio Management) a las principales empresas españolas. Líder en el sur de Europa. Preferred partner de CA Technologies.
Nº de Plazas: 1
Incorporación: Inmediata

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