Consultor CA Service Desk
Referencia: Consultor CA Service Desk
Localidad del puesto: Valencia
Válido hasta: 30/09/2019
Requisitos:
- Técnico Superior FP en informática o materias afines
- Dos años de experiencia demostrables en la administración, configuración y soporte de la plataforma CA Service Desk Manager
- Tres años de experiencia en Infraestructura y procesos ITSM
- Se valorarán:
- Certificaciones profesionales de CA Service Desk,
- Experiencia en Gestión de Proyectos y servicios
- Conocimientos de normas y buenas prácticas en gestión de servicios: ITIL, ISO20K
- Formación y certificaciones de gestión de proyectos tradicional o ágil: PMI, Prince2, Scrum, SAFe
- Conocimientos de Jaspersoft, PowerBI y/o Tableau
- Otras certificaciones en CA ITAM y CA Service Catalog
- Experiencia en gestión de personas y liderando proyectos.
- Funciones:
- Definición de procesos ITSM
- Gestionar Proyectos de implantación con CA Service Desk
- Analizar y definir requerimientos de los procesos de una SMO.
- Desarrollar los documentos estándares de la SMO.
- Apoyo en la definición de indicadores.
- Gestionar integralmente los servicios, asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente.
- Mantenimiento y soporte de cuentas cliente
- Responsable de la revisión y acciones de mejora de los ámbitos bajo su responsabilidad.
Habilidades personales:[
- Inglés nivel medio-alto, se valorarán otros idiomas (francés, portugués)
- Flexibilidad
- Creativ@, Optimista, Proactiv@
- Capacidad para trabajar en equipo
- Correctas capacidades comunicativas tanto verbales como escritas
- Capacidad de aprender y trabajar independientemente con supervisión limitada
Se ofrece:
- Contrato Laboral
- Trabajar en un entorno joven, profesional y dinámico
- Plan de Carrera Profesional
- Plan Social (Seguros Salud / Vida)
- Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido
- Salario: 24.000,00€ a 30.000,00€ /año
Empresa especializada en aportar soluciones PPM (Project & Portfolio Management) a las principales empresas españolas. Líder en el sur de Europa. Preferred partner de CA Technologies.
Nº de Plazas: 1
Incorporación: Inmediata