Referencia: Consultor CA Service Desk
Localidad del puesto: Valencia
Válido hasta: 30/09/2019

Requisitos:

• Técnico Superior FP en informática o materias afines
• Dos años de experiencia demostrables en la administración, configuración y soporte de la plataforma CA Service Desk Manager
• Tres años de experiencia en Infraestructura y procesos ITSM
Se valorarán:
· Certificaciones profesionales de CA Service Desk,
· Experiencia en Gestión de Proyectos y servicios
· Conocimientos de normas y buenas prácticas en gestión de servicios: ITIL, ISO20K
· Formación y certificaciones de gestión de proyectos tradicional o ágil: PMI, Prince2, Scrum, SAFe
· Conocimientos de Jaspersoft, PowerBI y/o Tableau
· Otras certificaciones en CA ITAM y CA Service Catalog
· Experiencia en gestión de personas y liderando proyectos.
Funciones:
· Definición de procesos ITSM
· Gestionar Proyectos de implantación con CA Service Desk
· Analizar y definir requerimientos de los procesos de una SMO.
· Desarrollar los documentos estándares de la SMO.
· Apoyo en la definición de indicadores.
· Gestionar integralmente los servicios, asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente.
· Mantenimiento y soporte de cuentas cliente
· Responsable de la revisión y acciones de mejora de los ámbitos bajo su responsabilidad.

Habilidades personales:[

· Inglés nivel medio-alto, se valorarán otros idiomas (francés, portugués)
· Flexibilidad
· Creativ@, Optimista, Proactiv@
· Capacidad para trabajar en equipo
· Correctas capacidades comunicativas tanto verbales como escritas
· Capacidad de aprender y trabajar independientemente con supervisión limitada

 

Se ofrece:

  • Contrato Laboral
  • Trabajar en un entorno joven, profesional y dinámico
  • Plan de Carrera Profesional
  • Plan Social (Seguros Salud / Vida)
  • Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido
  • Salario: 24.000,00€ a 30.000,00€ /año

Empresa especializada en aportar soluciones PPM (Project & Portfolio Management) a las principales empresas españolas. Líder en el sur de Europa. Preferred partner de CA Technologies.
Nº de Plazas: 1
Incorporación: Inmediata