Referencia: Consultor CA Service Desk
Localidad del puesto: Valencia
Válido hasta: 30/09/2019

Requisitos:

• Técnico Superior FP en informática o materias afines
• Dos años de experiencia demostrables en la administración, configuración y soporte de la plataforma CA Service Desk Manager
• Tres años de experiencia en Infraestructura y procesos ITSM
• Se valorarán:
• Certificaciones profesionales de CA Service Desk,
• Experiencia en Gestión de Proyectos y servicios
• Conocimientos de normas y buenas prácticas en gestión de servicios: ITIL, ISO20K
• Formación y certificaciones de gestión de proyectos tradicional o ágil: PMI, Prince2, Scrum, SAFe
• Conocimientos de Jaspersoft, PowerBI y/o Tableau
• Otras certificaciones en CA ITAM y CA Service Catalog
• Experiencia en gestión de personas y liderando proyectos.
• Funciones:
• Definición de procesos ITSM
• Gestionar Proyectos de implantación con CA Service Desk
• Analizar y definir requerimientos de los procesos de una SMO.
• Desarrollar los documentos estándares de la SMO.
• Apoyo en la definición de indicadores.
• Gestionar integralmente los servicios, asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente.
• Mantenimiento y soporte de cuentas cliente
• Responsable de la revisión y acciones de mejora de los ámbitos bajo su responsabilidad.

Habilidades personales:[

• Inglés nivel medio-alto, se valorarán otros idiomas (francés, portugués)
• Flexibilidad
• Creativ@, Optimista, Proactiv@
• Capacidad para trabajar en equipo
• Correctas capacidades comunicativas tanto verbales como escritas
• Capacidad de aprender y trabajar independientemente con supervisión limitada

Se ofrece:

• Contrato Laboral
• Trabajar en un entorno joven, profesional y dinámico
• Plan de Carrera Profesional
• Plan Social (Seguros Salud / Vida)
• Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido
• Salario: 24.000,00€ a 30.000,00€ /año

Empresa especializada en aportar soluciones PPM (Project & Portfolio Management) a las principales empresas españolas. Líder en el sur de Europa. Preferred partner de CA Technologies.
Nº de Plazas: 1
Incorporación: Inmediata