Zuora: Servicios y Consultoría Tecnológica

La economía de la suscripción es más que una teoría. Es un nuevo paradigma para describir esta nueva era que involucra empresas y modelos de negocio.
Y, ¿cuál es la respuesta tecnológica a esta nueva tendencia?
Zuora es el único proveedor de soluciones tecnológicas que ofrece funcionalidades completas «order to revenue» para empresas modernas. Ahora, podemos gestionar ofertas, pedidos, facturación e ingresos de todo el ciclo de vida del cliente en una sola plataforma.
Zuora es el líder en la economía de la suscripción.

Contexto

El mundo avanza hacia un nuevo modelo de negocio. La forma con la que las empresas y las personas compran está cambiando para siempre. Los clientes y usuarios buscan nuevas formas de interactuar con las empresas. Los consumidores de hoy tienen un nuevo conjunto de expectativas. Quieren resultados, no necesariamente están interesados ​​en la propiedad de un activo. Cada vez hay más demanda de soluciones a medida y menos heterogéneas.

Reacción de las empresas

Las empresas están cambiando la forma de vender sus bienes y servicios, adaptando así a las nuevas necesidades de los consumidores. En los últimos 10 años, hemos visto una explosión de nuevos modelos comerciales, todos ellos diseñados para mantener a los clientes comprometidos en tener relaciones a largo plazo con las marcas: empresas como Netflix, Amazon Prime, Uber, Spotify, Salesforce,… Todas basan su modelo de negocio en la economía de la suscripción.

Relación con el cliente

A la antigua (llamémosle economía del producto), el tema principal eran los bienes. Adquirir nuevos clientes, enviar mercancías, facturar transacciones únicas. Pero en esta nueva era, todo se basa en las relaciones. Cada vez más clientes experimentan con formularios de suscripción, porque las experiencias de suscripción creadas en torno a los servicios satisfacen las necesidades del consumidor mejor que las ofertas únicas o las características técnicas de un solo producto.